Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei www.ciprianifood.com. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie sowie alle weiteren Richtlinien, auf die wir Sie ggf. gesondert hinweisen. Diese Regelungen stellen zusammen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar. Nichts in diesen AGB berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Diese AGB regeln den Verkauf von Waren durch uns, Cipriani Industria, an Sie, den Kunden – sei es telefonisch, per E-Mail, über unsere Website www.ciprianifood.com, über unser Kundenservice-Team oder auf anderem Wege – und bilden die Grundlage jedes Kaufvertrags zwischen uns. Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Durch Ihre Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Eine Kopie dieser Bedingungen ist auf Anfrage erhältlich – wir empfehlen Ihnen, sie auszudrucken und aufzubewahren.

Vertragsschluss

Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf von Waren bei uns dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine E-Mail mit den Bestelldetails bestätigen. Falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren.

Produktbeschreibung und Spezifikationen

Wir bemühen uns, alle Produkte auf der Website und in unseren Broschüren so genau wie möglich darzustellen. Farben, Maße und Beschreibungen werden nach bestem Wissen wiedergegeben, jedoch dienen alle Bilder lediglich zur Illustration. Die Farbdarstellung kann je nach Monitoreinstellung variieren, daher übernehmen wir keine Garantie für exakte Übereinstimmung. Wir behalten uns das Recht vor, Produktspezifikationen, Maße und Mengen ohne Vorankündigung zu ändern.

Altersbeschränkungen

Einige unserer Produkte (z. B. alkoholische Getränke) sind altersbeschränkt. Diese dürfen nicht bestellt werden, wenn Sie das erforderliche Mindestalter nicht erreicht haben. Die Altersvorgabe ist auf der jeweiligen Produktseite vermerkt. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie und ggf. der Empfänger das gesetzlich vorgeschriebene Alter erreicht haben.

Ersatzartikel

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, ihn durch ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt zu ersetzen oder Ihnen eine Rückerstattung anzubieten. Dies betrifft z. B. Geschenkboxen oder gemischte Bestellungen. Wenn Sie mit dem Ersatz nicht einverstanden sind, können Sie durch Kontakt mit dem Kundenservice eine Rückerstattung verlangen.

Mindesthaltbarkeit der Produkte

Bei Cipriani Food steht die Frische und Qualität unserer Produkte an oberster Stelle. Deshalb haben wir folgende Regeln für die Resthaltbarkeit unserer Artikel festgelegt:

Produkte mit Haltbarkeit über 12 Monate: Lieferung mit mindestens 15 % Restlaufzeit.
Produkte mit Haltbarkeit unter 12 Monaten: Lieferung mit mindestens 10 % Restlaufzeit.

Die jeweilige Haltbarkeit ist auf der Produktseite unter "Lagerung" angegeben. Bei Fragen zur Haltbarkeit wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Grußnachrichten

Sie können Ihrer Bestellung eine persönliche Nachricht hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass Sonderzeichen, Emojis oder Bilder nicht unterstützt werden. Änderungen an der Nachricht nach Bestellabschluss sind nicht immer möglich. Die Nachricht wird in einem Umschlag im Inneren des Pakets angebracht.

Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben (bzw. in lokaler Währung, falls ausgewählt) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. Preisänderungen sind jederzeit ohne Vorankündigung möglich. Im Falle eines Preisfehlers werden wir Sie kontaktieren – Sie können die Bestellung zum korrigierten Preis bestätigen oder stornieren. Sollte keine Rückmeldung erfolgen, wird die Bestellung storniert.

Aktionscodes

Aktionscodes von Cipriani Food sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

Zahlung

Alle Zahlungen müssen bei Bestellaufgabe erfolgen. Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Zahlungen per Scheck oder Bargeld (online oder telefonisch) sind nicht möglich. Bitte senden Sie uns keine Zahlungsinformationen auf diesen Wegen.

Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung für höchste Sicherheit bei der Übermittlung von Zahlungs- und persönlichen Daten. In der Browserleiste erkennen Sie eine gesicherte Verbindung an „https“ und einem Schloss-Symbol.

Lieferadressen

Wenn Sie mehrere Artikel an dieselbe Adresse bestellen, kann es zu Teillieferungen kommen. Sollte Ihre Bestellung nicht fristgerecht eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Falls eine Lieferung fehlschlägt oder verweigert wird (z. B. ein unerwünschtes Geschenk), wird das Paket an unser Lager zurückgesendet. Rückerstattungen sind in diesen Fällen ausgeschlossen. Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit, Postdienst oder höherer Gewalt (z. B. Unwetter) variieren – wir übernehmen keine Haftung für solche Verzögerungen.

Firmenbestellungen

Für Großbestellungen (mehr als 10 Adressen) stellen wir auf Anfrage ein elektronisches Bestellformular zur Verfügung. Zusätzlich zu den oben genannten Zahlungsmethoden akzeptieren wir bei telefonischen Bestellungen auch Überweisungen.

Stornierungen vor und nach dem Versand

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Bestelldatum über customercare@cipriani.com stornieren. Wenn der Versand nicht mehr gestoppt werden kann, können Sie unter Einhaltung der Rückgabebedingungen vom Kauf zurücktreten (siehe „Widerrufsrecht“).

Lebensmittel, Geschenkkörbe und Geschenkboxen

Lebensmittel und Getränke sind verderblich und daher vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Widerrufsrecht

Bei Online- oder Telefonbestellungen haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customercare@cipriani.com oder +39 0421 345504 unter Angabe der Bestellnummer. Sie erhalten Anweisungen für die Rücksendung, die spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung erfolgen muss. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung inkl. Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Produkte beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben geliefert wurden, tauschen wir sie aus oder erstatten den Kaufpreis, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen informieren. Danach behalten wir uns vor, einen Nachweis (z. B. Fotos) für die Rückerstattung zu verlangen.

Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen unseren Kundenservice unter customercare@cipriani.com oder +39 0421 345504.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, die durch Ursachen außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

Reklamationen

Bei Beschwerden zu einer Bestellung oder sonstigen Anliegen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Tel.: +39 0421 345504
E-Mail: customercare@cipriani.com

Änderungen der Website und AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB sowie die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie jederzeit zu ändern. Es gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung oder Nutzung der Website. Wir können unsere Rechte und Pflichten an Dritte übertragen. Sollte eine Klausel dieser AGB ungültig sein, bleiben die übrigen Bedingungen unberührt.

Inhalte und Urheberrechte

Cipriani Industria ist Inhaber (oder Lizenznehmer) sämtlicher Rechte an dieser Website, den Inhalten, Bildern, Texten, Verpackungen und Produkten. Die Nutzung dieser Inhalte ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung zulässig. Jede unbefugte Vervielfältigung oder Verbreitung kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen haben.

Trotz aller Sorgfalt übernehmen wir keine Garantie für die Fehlerfreiheit der Inhalte oder Funktionen (HTML, Text, Bilder etc.). Wir empfehlen stets aktuelle Virenschutzprogramme.

Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

Verzichtserklärung

Sollten Sie gegen diese Bedingungen verstoßen und wir reagieren nicht sofort, gilt dies nicht als Verzicht auf unsere Rechte.

Kundendienst

Für Fragen oder Reklamationen kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

Tel.: +39 0421 345504
E-Mail: customercare@cipriani.com

Für Firmenkunden / Concierge-Service

Tel.: Montag bis Freitag, 9–18 Uhr: +39 0421 345504
E-Mail: customercare@cipriani.com

Unsere Firmendaten

Cipriani Food ist eine Marke der Cipriani Industria S.r.l.
Eingetragen in Italien
Sitz: San Marco 1323, 30124 Venedig – Italien
USt-ID: IT 01836320273