Términos y Condiciones de Venta

Bienvenido a www.ciprianifood.com. Al utilizar este sitio web, usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones de Venta, la Política de Privacidad y Cookies, y cualquier otra política que podamos notificarle ocasionalmente. Todos estos documentos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros. Nada de lo establecido en estos Términos afecta sus derechos legales como consumidor.

Estos Términos y Condiciones rigen la venta de productos por parte de Cipriani Industria a usted, el cliente, a través de teléfono, correo electrónico, nuestro sitio web www.ciprianifood.com, nuestro equipo de atención al cliente u otros canales, y forman la base de cualquier contrato de venta entre las partes. Le rogamos que los lea cuidadosamente antes de realizar un pedido. Se considerará que está de acuerdo con ellos una vez que efectúe la compra. Puede solicitar una copia en cualquier momento. Le recomendamos guardar una copia para futuras consultas.

El contrato entre nosotros

Su pedido constituye una oferta para adquirir nuestros productos. Confirmaremos la recepción y aceptación del pedido mediante un correo electrónico con los detalles del mismo. En ese momento se considerará aceptado y el contrato estará formalizado (sujeto a estos Términos). Si no podemos aceptar su pedido, se lo comunicaremos.

Descripción y especificaciones de los productos

Nos esforzamos por representar nuestros productos con precisión en este sitio y en nuestros catálogos. Las imágenes, colores, dimensiones y descripciones se ofrecen de forma precisa, aunque solo con fines ilustrativos. La visualización de colores depende de su pantalla, por lo que no podemos garantizar una coincidencia exacta con el producto recibido. Nos reservamos el derecho de modificar especificaciones, dimensiones y descripciones sin previo aviso.

Restricciones por edad

Algunos productos (como bebidas alcohólicas) están sujetos a restricciones de edad. No debe adquirir estos productos si no cumple con la edad mínima legal, la cual se indica en la página del producto. Al realizar el pedido, usted confirma que tanto usted como el destinatario cumplen con este requisito.

Sustitución de productos

Podemos sustituir un artículo por otro de igual o mayor valor, o bien reembolsar su importe. Esto aplica, por ejemplo, a cestas o lotes surtidos. Si no desea el artículo sustitutivo, puede solicitar su reembolso contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

Fecha de caducidad mínima garantizada

En Cipriani Food garantizamos la frescura y calidad de nuestros productos. Por ello aplicamos la siguiente política sobre vida útil:

• Productos con vida útil superior a 12 meses: se entregarán con al menos un 15 % de su vida útil restante.

• Productos con vida útil inferior a 12 meses: se entregarán con al menos un 10 % de su vida útil restante.

La información específica está disponible en la página del producto, en la sección de "Conservación". Para cualquier duda, no dude en contactar con nosotros.

Mensajes de regalo

Puede incluir un mensaje personalizado con su pedido. Tenga en cuenta que los caracteres especiales, imágenes, emojis, etc., no están permitidos. El mensaje debe redactarse al confirmar el pedido, ya que no siempre se podrán realizar cambios después. El mensaje se incluirá en un sobre dentro del paquete.

Precios

Los precios se muestran en euros (o convertidos a moneda local cuando se haya seleccionado) e incluyen el IVA vigente, si corresponde. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de error de precio, le contactaremos para confirmación o cancelación. Si no obtenemos respuesta, el pedido será cancelado y no estaremos obligados a respetar el precio erróneo.

Promociones y códigos promocionales

Los códigos promocionales de Cipriani Food no son acumulables con otras ofertas.

Pago

Todos los pedidos deben abonarse al momento de realizarse. No se reservarán ni enviarán productos sin haber recibido el pago. Aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay. No aceptamos cheques ni efectivo para compras online o telefónicas.

Nuestro sitio web utiliza tecnología de encriptación SSL de alto nivel para proteger su información personal y de pago. La URL comenzará con "https" y verá un candado en su navegador como indicativo de sitio seguro.

Direcciones de entrega

Si realiza un pedido con varios artículos para la misma dirección, podrían enviarse por separado. Si los productos no se entregan en el plazo indicado en el correo de confirmación, póngase en contacto con nuestro equipo indicando su número de pedido.

Si la entrega falla o es rechazada (por ejemplo, si se trata de un regalo no deseado), los productos serán devueltos a nuestro centro logístico. En estos casos no se realizarán reembolsos.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por la disponibilidad, retrasos postales o causas de fuerza mayor (como condiciones climáticas), de las cuales no nos responsabilizamos.

Pedidos corporativos

Para grandes pedidos corporativos (más de 10 direcciones), puede solicitar un formulario electrónico escribiendo a customercare@cipriani.com. Para pedidos telefónicos, también aceptamos transferencias bancarias.

Cancelaciones antes o después del envío

Puede cancelar su pedido dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de realización, escribiendo a customercare@cipriani.com. Si ya ha sido enviado, podrá devolverlo según se detalla en el apartado de derecho de desistimiento.

Alimentos, cestas y cajas regalo

Los productos alimentarios y bebidas son perecederos y, por lo tanto, están excluidos del derecho legal de desistimiento de 14 días.

Derecho de desistimiento

Para pedidos realizados online o por teléfono, dispone de un plazo de catorce (14) días desde el día siguiente a la recepción para cancelar su pedido.
Para ello, escriba a customercare@cipriani.com o llame al +39 0421 345504 indicando el número de pedido. Se le informará sobre la dirección de devolución. Los productos deben devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la notificación. Una vez recibidos y verificados, se reembolsará el importe del pedido y los gastos de envío estándar en un plazo de 14 días.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, le ofrecemos su reemplazo o reembolso total, siempre que nos lo comunique en un plazo de catorce (14) días tras la recepción. Pasado este plazo, podremos solicitarle pruebas como fotografías y justificante de compra para poder reclamar a la empresa de mensajería.

En tales casos, contacte con nosotros por correo electrónico a customercare@cipriani.com o por teléfono al +39 0421 345504.

Causas de fuerza mayor

No nos hacemos responsables por retrasos o incumplimientos causados por situaciones fuera de nuestro control razonable.

Reclamaciones

Para reclamaciones sobre un pedido, el sitio web o nuestros servicios, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

• Teléfono: +39 0421 345504

• Correo: customercare@cipriani.com

Cambios en el sitio web y condiciones generales

Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y otras políticas. Se aplicarán los términos vigentes al momento del uso del sitio o de la realización del pedido. Podemos transferir nuestros derechos a otra empresa. Usted solo podrá transferir sus derechos con nuestro consentimiento por escrito. Si alguna cláusula es considerada inválida, las demás seguirán vigentes.

Contenido y propiedad intelectual

Cipriani Industria es titular (o licenciatario) de los derechos de propiedad intelectual del sitio web, sus contenidos, imágenes, descripciones, productos y embalajes. El uso de dicho contenido está estrictamente prohibido sin autorización expresa. La reproducción o distribución no autorizada podrá ser sancionada legalmente.

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Puede consultar nuestra Política de Privacidad y Cookies para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos.

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Si no actuamos frente a un incumplimiento por su parte, esto no implica una renuncia a ejercer nuestros derechos.

Atención al cliente

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Pedidos corporativos / Concierge

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Nuestros datos

Cipriani Food es una marca comercial de Cipriani Industria S.r.l.
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