Expédition et Livraison

Frais de livraison :

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 140 €*.

Liste des pays où nous livrons et frais correspondants pour les commandes inférieures à 140 € :

• • Pour l’Italie, visitez : ciprianifood.com/it/

  • Pour la Suisse, cliquez ici

  • Pour le Royaume-Uni, cliquez ici

  Délais de traitement et de livraison :

  • 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation de la commande.

  • Livraison sous 3 à 5 jours ouvrables dans la plupart des grandes villes européennes.

  • Délai pouvant aller jusqu’à 7 jours pour les zones difficiles d’accès et les îles.

  • Les délais estimés sont basés sur des conditions opérationnelles normales.

  Remarque : des retards peuvent survenir pendant la période des fêtes, à partir de la semaine du Black Friday.

  Pour modifier l’adresse de livraison, veuillez contacter rapidement support@cipriani.com en précisant votre numéro de commande. Si le transporteur le permet, vous pourrez modifier l’adresse vous-même via le lien envoyé par e-mail.

  À la réception du colis :

  • Vérifiez que l’emballage et le contenu sont intacts.

  • En cas de dommage visible, demandez au livreur de signer avec réserve en précisant les dommages.

  • Si l’emballage est intact mais que le contenu est endommagé, contactez notre service client.

  Pour plus d’informations, consultez la page « Conditions Générales de Vente ».

  Frais de retour :

  Sauf si le produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la description sur le site, les frais de retour sont à la charge du client.
  En cas de retour pour d’autres raisons (ex. changement d’avis, erreur d’adresse), les frais de retour ne seront pas remboursés.

  Si le produit est effectivement défectueux, abîmé ou incorrect, Cipriani prendra en charge les frais de retour après vérification.

  Les remboursements seront effectués uniquement après réception et inspection du produit retourné. Vous serez informé(e) par e-mail dès que le retour aura été traité et le remboursement initié.

  Remarques :

  Cipriani Industria S.r.l. n’est pas responsable des retards dus au transporteur ou au client. Nous vous recommandons de passer vos commandes à l’avance pendant les périodes de forte affluence.

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  ❓ Questions Fréquentes

  Quels sont les modes d’expédition disponibles ?
  Tous les envois se font par transporteur express avec service standard. Le transporteur peut varier selon la destination et le volume.

  Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente ?
  Oui, vous pouvez saisir une adresse de livraison différente lors du passage de la commande.

  Que faire si ma commande n’est pas arrivée ?
  Vous pouvez suivre votre commande via le lien de suivi dans l’e-mail de confirmation. Si le délai estimé est dépassé, contactez notre service client.

  Contact : customercare@cipriani.com