Termini Condizioni

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Utilizzando questo sito web, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni di vendita, dall'Informativa sulla privacy e sui cookie e dalle altre politiche che gli verranno comunicate di volta in volta, che insieme costituiscono l'intero accordo tra le parti. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e Condizioni influisce sui diritti legali dell'utente, sia in qualità di consumatore che in altro modo.

I presenti Termini e Condizioni di Vendita regolano la vendita di beni da parte di Cipriani Industria a voi, il cliente, per telefono, e-mail e tramite il nostro sito web all'indirizzo wwww.ciprianifood.com, o altri mezzi al nostro Servizio Clienti, e costituiranno la base di qualsiasi contratto di vendita tra le parti. Si prega di leggerle attentamente prima di effettuare l'ordine, in quanto si riterranno vincolanti. Copie di questi Termini e Condizioni sono disponibili su richiesta. Si prega di leggerle attentamente prima di effettuare l'ordine e di stamparne una copia per riferimento futuro.

Il contratto tra noi 
I vostri ordini costituiscono un'offerta di acquisto di merci da parte nostra. Confermeremo la ricezione e l'accettazione dell'ordine inviandovi un'e-mail che riepiloga i dettagli dell'ordine - questo è il momento in cui accettiamo l'ordine e si forma il contratto (soggetto ai presenti Termini e condizioni). Se non possiamo accettare il vostro ordine, ve lo comunicheremo.

Descrizione e specifiche del prodotto 
Abbiamo fatto il possibile per garantire che i prodotti visualizzati su questo sito web e nelle nostre brochure siano conformi alle descrizioni e alle fotografie. I colori, le specifiche, le dimensioni e le descrizioni degli articoli presenti sul sito web e nelle brochure sono citati nel modo più accurato possibile, ma si prega di notare che tutte le immagini sono solo a scopo illustrativo. I colori che vedete dipendono dalla risoluzione del vostro monitor e non possiamo quindi garantire che la visualizzazione di un colore da parte del vostro monitor rifletta sempre con precisione il colore dell'articolo consegnato. Ci riserviamo il diritto di variare di volta in volta le dimensioni, le specifiche, le descrizioni e le quantità degli articoli visualizzati sul nostro sito web senza preavviso.

Limiti di età 
Alcuni dei prodotti disponibili per la vendita sul nostro sito web (come gli alcolici) sono soggetti a limitazioni di età e non è possibile acquistarli se non si ha l'età richiesta. Per sapere se un prodotto è soggetto a limitazioni di età e per conoscere l'età minima richiesta, consultare la pagina del prodotto in questione. Effettuando un ordine per un prodotto soggetto a limitazioni di età, confermate che sia voi che il destinatario avete l'età richiesta.

Articoli sostitutivi 
Possiamo sostituire un articolo di valore uguale o superiore all'articolo originale elencato, o emettere un rimborso per il prodotto. Questo vale per gli articoli contenuti nelle Ceste, nei Cofanetti regalo e negli ordini misti. Se abbiamo sostituito un articolo, potete scegliere di ricevere un rimborso piuttosto che accettare l'articolo sostitutivo contattando il Servizio clienti.

Messaggi regalo 
Tutti gli ordini possono essere accompagnati da un messaggio regalo personale. Si prega di notare che i caratteri "speciali", le immagini clip art, le emoticon, ecc. non sono riconosciuti. Si prega di decidere il messaggio prima di effettuare l'ordine, poiché non è possibile modificarlo dopo che l'ordine è stato effettuato. Il messaggio regalo sarà inserito in una busta all'interno della consegna, all’interno della confezione.

Prezzi 
I prodotti sono indicati con prezzi in euro (o convertiti in una valuta locale) al momento dell'ordine. I prezzi indicati nelle brochure e sul sito web sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto che sarà applicata all'aliquota corrente, ove applicabile. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. In caso di errore nei prezzi sul nostro sito web o nelle nostre brochure, vi contatteremo il prima possibile. Avrete la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo modificato o di annullare l'ordine e ricevere un rimborso. Se non riusciamo a contattarvi, l'ordine per l'articolo con prezzo errato sarà annullato e non siamo obbligati a onorare tali ordini.

Promozioni e codici promozionali 
Se si dispone di un codice promozionale Cipriani Food, si prega di notare che le offerte non possono essere utilizzate insieme ad altre offerte.

Pagamenti 
Tutti i pagamenti per la merce devono essere effettuati al momento dell'ordine. Non prenoteremo o spediremo la merce prima di aver ricevuto il pagamento. Accettiamo pagamenti con Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay, ma non possiamo accettare assegni o contanti come pagamenti per ordini online o telefonici. Si prega di non inviare informazioni di pagamento con questi mezzi.

Il nostro sito web utilizza una tecnologia di crittografia SSL di alto livello. Potete quindi essere certi che prendiamo molto sul serio la privacy e la sicurezza dei vostri pagamenti e dei vostri dati personali. È possibile sapere se una pagina è sicura in quanto la dicitura "https" sostituisce la dicitura "http" nella parte anteriore del sito www.ciprianifood.com nella finestra degli indirizzi del browser. Un piccolo lucchetto chiuso apparirà anche nella barra degli indirizzi del browser.

Indirizzi di consegna 
Se si ordina un certo numero di articoli da consegnare allo stesso indirizzo, è possibile che vengano spediti separatamente. Ci impegniamo a spedire gli articoli in tempo. Se gli articoli non vengono consegnati entro il periodo di tempo specificato nell'e-mail di conferma, si prega di contattare il nostro Servizio clienti citando il riferimento dell'ordine contenuto nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Se la consegna non va a buon fine o se la consegna viene rifiutata dal destinatario (ad esempio, un regalo indesiderato), la merce verrà restituita al nostro Centro di distribuzione e il cliente verrà contattato per ricevere istruzioni sul luogo di consegna della merce. In queste circostanze non sarà possibile effettuare rimborsi.  

I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità e a eventuali garanzie o dichiarazioni e sono soggetti a eventuali ritardi dovuti a ritardi postali o a cause di forza maggiore (ad es. condizioni atmosferiche) per i quali non saremo responsabili.

Ordini aziendali 
Ordini aziendali di grandi dimensioni: per ordini che prevedono la consegna a più di dieci indirizzi, è disponibile un modulo d'ordine elettronico contattando il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customercare@cipriani.com
Ordini aziendali: oltre ai metodi di pagamento sopra menzionati, per gli ordini telefonici è possibile accettare anche il pagamento tramite bonifico bancario.

Dazi doganali 
Gli articoli da consegnare al di fuori dell’Italia possono essere soggetti a dazi, imposte e tasse di importazione. Questi vengono riscossi una volta che gli articoli raggiungono la destinazione specificata. L'utente è responsabile dei dazi, delle tasse e delle spese di importazione sostenute per i suoi acquisti. Per gli ordini effettuati sul nostro sito web, facciamo il possibile per includere i dazi e le tasse applicabili, che pagheremo per conto dell'utente; tuttavia, potrebbero esserci ulteriori dazi e tasse locali, fuori dal controllo di Cipriani Food, che l'utente potrebbe dover pagare per ricevere la merce.

Le autorità doganali possono richiedere informazioni personali come il numero di previdenza sociale durante l'ispezione del pacco; la mancata fornitura di tali informazioni alla dogana comporterà la restituzione del pacco. Si consiglia pertanto di allegare all'ordine i dati telefonici del destinatario. In questo caso non possiamo rimborsare le spese di spedizione e imballaggio. Per gli articoli ordinati, il cliente è considerato l'importatore dei prodotti e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti del Paese in cui gli articoli devono essere consegnati. Le consegne transfrontaliere sono soggette all'apertura e all'ispezione delle autorità doganali. Non possiamo garantire che la merce arrivi nelle stesse condizioni in cui è stata spedita, nel caso in cui sia soggetta a ispezione.

Cancellazioni prima o dopo la spedizione 
Se si desidera annullare l'ordine, contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data dell'ordine all'indirizzo customercare@cipriani.com. Nel caso in cui non sia possibile bloccare o cancellare gli ordini, nel rispetto dei presenti Termini e condizioni, è possibile restituire gli articoli secondo il "Diritto di recesso e restituzione degli acquisti" riportato di seguito.

Hampers, Gift Boxes e Dispensa 
I prodotti alimentari e le bevande sono deperibili. Pertanto, questi prodotti sono esclusi dal diritto di restituzione degli acquisti entro il periodo di ripensamento di quattordici giorni.

 

Durata Residua dei Prodotti 
Presso Cipriani Food, ci impegniamo a fornire prodotti alimentari artigianali di alta qualità e freschezza ai nostri clienti. Vogliamo garantire la vostra soddisfazione e la vostra sicurezza quando acquistate i nostri prodotti. A tal fine, abbiamo stabilito una politica sulla durata residua dei prodotti venduti:

- Prodotti con Shelf Life Superiore ai 12 Mesi
Per tutti i prodotti alimentari con una durata di conservazione (shelf-life) superiore a 12 mesi, ci impegniamo a consegnarvi prodotti con almeno il 15% della durata residua. Ciò significa che quando riceverete il vostro ordine, il prodotto avrà almeno il 15% della sua vita utile rimanente.

- Prodotti con Shelf Life Inferiore ai 12 Mesi 
Per i prodotti alimentari con una durata di conservazione inferiore a 12 mesi, ci impegniamo a consegnarvi prodotti con almeno il 10% della durata residua.
Anche in questo caso, vogliamo assicurarci che i prodotti che riceverete siano freschi e pronti per il consumo.

La shelf-life di ogni singolo prodotto può essere consultata nella pagina del prodotto di riferimento all’interno della voce Conservazione.

Ci teniamo a sottolineare che ci impegniamo a rispettare questi standard di qualità e durata residua per tutti i prodotti che vendiamo. Se dovreste riscontrare qualsiasi problema o avere domande sulla durata residua dei prodotti, non esitate a contattarci.

Diritto di recesso e restituzione degli acquisti 

Acquisti effettuati online o per telefono
Avete il diritto di annullare un ordine effettuato online o per telefono entro un periodo di riflessione di 14 giorni dal giorno successivo alla ricezione della merce.  
Se si desidera annullare l'ordine e restituire l'acquisto, si prega di inviare un'e-mail all'Assistenza clienti all'indirizzo customercare@cipriani.com o di telefonare al numero +39 0421 345504 indicando il numero d'ordine riportato sulla bolla di consegna. Vi verranno fornite istruzioni su dove restituire la merce, che dovrà essere effettuata senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla notifica. Una volta ricevuta e controllata la merce, entro 14 giorni verrà effettuato il rimborso della merce e delle spese di spedizione standard. In tal caso, il cliente potrà essere contattato per conoscere le modalità di rimborso. Si prega di notare che la restituzione della merce è responsabilità dell'utente e non siamo obbligati a rimborsare le spese sostenute per la restituzione dei prodotti.

Articoli danneggiati durante il trasporto, difettosi o errati 

Se ricevete un pacco da noi e la merce che vi viene consegnata è stata danneggiata durante il trasporto, o è difettosa, non corrisponde alla descrizione, non è di qualità soddisfacente, non è adatta allo scopo, o non corrisponde a un campione, a vostra scelta cambieremo o ripareremo questi articoli senza alcun costo per voi, o vi forniremo un rimborso completo, se il difetto ci viene notificato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Oltre i 14 giorni, controlleremo gli articoli al momento della restituzione e potremmo richiedere una prova d'acquisto e/o foto del danno e dell'imballaggio per consentirci di indagare sulla questione con il nostro corriere e il nostro centro di imballaggio.

In tali circostanze, si prega di inviare un'e-mail al Servizio Clienti all'indirizzo customercare@cipriani.com o di telefonare al numero +390421 345504 con i dettagli dell’ordine.  

Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo 

Non saremo responsabili nei confronti dell'utente per eventuali ritardi o mancati adempimenti dei nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni se il ritardo o il mancato adempimento derivano da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Reclami 
In caso di reclamo su un ordine, su questo sito web o su qualsiasi altra questione relativa a Cipriani Food, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti:

·       Tel: +390421 345504

·       Email: customercare@cipriani.com

·       Tramite il servizio di live chat "Supporto" sul nostro sito web.

Modifiche a questo sito web e ai Termini e condizioni generali 
Ci riserviamo il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche ai presenti Termini e condizioni, all'Informativa sulla privacy e sui cookie e ad altre politiche che potremmo notificare all'utente. L'utente sarà soggetto alle politiche e ai termini e condizioni in vigore nel momento in cui utilizza il sito web o effettua un ordine dal sito web o da altri mezzi. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini a un'altra organizzazione. Tuttavia, l'utente può trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti termini a un'altra persona solo se noi lo accettiamo per iscritto. Se uno qualsiasi dei termini e delle condizioni che formano il contratto tra noi è ritenuto non valido, nullo o inapplicabile per qualsiasi motivo, sarà considerato separabile e non influenzerà la validità e l'applicabilità dei restanti termini e condizioni.

Contenuti e diritti di proprietà intellettuale 
Cipriani Industria possiede (o detiene la relativa licenza d'uso) i diritti di proprietà intellettuale di questo sito web, di tutte le immagini, le descrizioni, i contenuti e di tutti i prodotti e le confezioni. L'utilizzo dei contenuti di questo sito web è consentito solo se espressamente concordato da Cipriani Industria. Qualsiasi riproduzione o ridistribuzione della nostra proprietà intellettuale può comportare sanzioni civili e penali.

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Informativa sulla privacy e sui cookie 
I dettagli completi sulle informazioni che raccogliamo su di voi e su come e perché le utilizziamo sono illustrati nella nostra Informativa sulla privacy e sui cookie (da mettere link).

Rinuncia 
Se l'utente viola i presenti Termini e condizioni e noi non prendiamo provvedimenti, non si riterrà che abbiamo rinunciato ai nostri diritti di applicare i Termini e condizioni.

Servizio clienti 
Per richieste di ordini, prodotti o servizi, compresi eventuali reclami, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti:

·       Tel: +390421 345504  

·       Email: customercare@cipriani.com

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Per le richieste di ordini aziendali, si prega di contattare customercare@cipriani.com
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