Shipping and Delivery
Disfruta de Privilegios Exclusivos de Entrega
Una experiencia refinada: Cipriani Trade Inc. lleva sus exquisitas creaciones directamente hasta tu puerta, con un toque de exclusividad. Atendemos a una clientela exigente dentro de los Estados Unidos continentales, asegurando un proceso de entrega impecable.
Detalles que marcan la diferencia:
Alcance inigualable: Disfruta la comodidad de entregas en todo el territorio continental de EE. UU. (excepto apartados postales y bases militares).
Un gesto de cortesía: Goza del envío gratuito en pedidos superiores a $150 USD, como muestra de nuestro aprecio por tu gusto excepcional.
Entregas rápidas: Priorizamos la llegada puntual de tu pedido, utilizando UPS Ground para un servicio confiable y eficiente.
Transparencia total: Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento al momento del envío, para que puedas monitorear tu pedido fácilmente.
El arte de la entrega:
Cuidado meticuloso: Al recibir tu pedido, te pedimos revisar cuidadosamente el empaque. Si notas algún daño externo, solicita al mensajero que registre la incidencia con su firma.
Perfección revelada: En el improbable caso de que encuentres daños internos a pesar de un empaque intacto, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia inmediata.
Para tu tranquilidad: Para conocer todos los detalles sobre nuestras políticas de entrega, consulta la sección “Términos y Condiciones” en nuestro sitio web.
Vida útil de los productos:
En Cipriani Food, nos comprometemos a ofrecer productos artesanales de alta calidad que garanticen frescura. Tu satisfacción y seguridad son nuestras principales prioridades.
Por ello, hemos establecido una política clara sobre la vida útil restante de nuestros productos:
Productos con vida útil mayor a 12 meses
Garantizamos que los artículos entregados contarán con al menos 15% de su vida útil restante al momento de la recepción.
Productos con vida útil menor a 12 meses
Nos comprometemos a entregar productos con al menos 10% de su vida útil restante, asegurando frescura y calidad al momento del consumo.
La vida útil específica de cada producto se puede consultar en su página individual, dentro de la sección “Almacenamiento”.
Costos de devolución:
A menos que el producto esté dañado, defectuoso o no coincida con la descripción publicada en el sitio, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.
Si la devolución se solicita por otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión, error en el pedido, preferencia personal o dirección incorrecta), el costo de envío no será reembolsado.
En los casos en que se confirme que el producto está dañado, defectuoso o incorrecto, Cipriani cubrirá los costos de devolución tras la verificación correspondiente.
Los reembolsos se procesarán únicamente una vez que el producto devuelto sea recibido en la dirección designada y cumpla con las condiciones especificadas en nuestra política de devoluciones.
El cliente será notificado por correo electrónico cuando el reembolso haya sido aprobado e iniciado.
Tiempos de procesamiento y entrega:
El tiempo estándar de procesamiento es de 2 a 3 días hábiles (hasta 4 días hábiles para Gift Boxes).
Los pedidos personalizados pueden requerir un tiempo adicional.
El envío puede tardar entre 2 y 8 días hábiles, dependiendo del destino:
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2 a 5 días para el noreste del país.
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Hasta 7 días para la costa oeste.
(No se incluyen fines de semana ni días festivos).
Durante las temporadas altas o festivos, pueden presentarse ligeros retrasos.
Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte en: customercare@cipriani.com
Disfruta de la exclusividad Cipriani Food — donde el buen gusto se encuentra con un servicio incomparable.